Oszustwo BLIK i fałszywy pracownik banku – czy można odzyskać pieniądze od banku?
Oszustwa internetowe związane z BLIK, fałszywymi linkami do płatności, sprzedażą na portalach ogłoszeniowych oraz podszywaniem się pod pracowników banku są coraz częstsze. Wiele osób dopiero po czasie orientuje się, że zamiast odebrać płatność lub zabezpieczyć rachunek, w rzeczywistości umożliwiło oszustowi wypłatę pieniędzy z konta.
W takiej sytuacji często pojawia się pytanie: czy można odzyskać pieniądze od banku? W wielu przypadkach odpowiedź brzmi: tak. To, że klient wpisał kod BLIK, zalogował się do bankowości elektronicznej albo zatwierdził operację w aplikacji, nie oznacza jeszcze automatycznie, że bank jest zwolniony z odpowiedzialności.
Kiedy dochodzi do oszustwa?
Typowy schemat wygląda podobnie. Oszust wysyła wiadomość z linkiem, który ma prowadzić do odbioru płatności za sprzedany przedmiot albo do rzekomego potwierdzenia transakcji. Następnie poszkodowany trafia na stronę łudząco przypominającą prawdziwy serwis lub bank. Zdarza się także, że wkrótce potem dzwoni osoba podszywająca się pod pracownika banku i instruuje, jakie czynności należy wykonać.
W efekcie klient działa w przekonaniu, że potwierdza swoją tożsamość, aktywuje usługę albo odbiera pieniądze, podczas gdy w rzeczywistości umożliwia wypłatę środków przez osobę trzecią.
Czy bank zawsze może odmówić zwrotu pieniędzy?
Nie. W praktyce banki często odmawiają zwrotu środków, twierdząc, że skoro użyto prawidłowych danych, kodu BLIK lub aplikacji mobilnej, to transakcja została autoryzowana przez klienta. Taka argumentacja nie zawsze jest jednak prawidłowa.
W wielu sprawach kluczowe znaczenie ma rozróżnienie pomiędzy uwierzytelnieniem a autoryzacją. To, że system bankowy zarejestrował użycie określonego instrumentu płatniczego, nie musi jeszcze oznaczać, że klient rzeczywiście i świadomie zgodził się na wypłatę pieniędzy. Jeżeli działał pod wpływem podstępu, w błędnym przekonaniu co do celu wykonywanej czynności, sytuacja prawna może wyglądać zupełnie inaczej.
Oszustwo BLIK a odpowiedzialność banku
W sprawach dotyczących oszustwa BLIK bardzo istotne jest ustalenie, czy klient rzeczywiście chciał zlecić wypłatę pieniędzy, czy też został wprowadzony w błąd przez przestępcę. Nie każda sytuacja, w której doszło do podania kodu lub potwierdzenia operacji, oznacza automatycznie zgodę na wypłatę środków.
Bank może próbować powoływać się na zarzut rażącego niedbalstwa, jednak taka ocena zawsze powinna być dokonywana indywidualnie. Sam fakt, że ktoś padł ofiarą dobrze przygotowanego oszustwa, nie oznacza jeszcze, że dopuścił się zachowania rażąco nieostrożnego. Oszuści bardzo często działają w sposób profesjonalny, przekonujący i wykorzystują mechanizmy, które dla przeciętnego klienta mogą wyglądać wiarygodnie.
Kiedy warto skonsultować sprawę z prawnikiem?
Jeżeli bank odmówił zwrotu pieniędzy po oszustwie internetowym, nie warto zakładać, że sprawa jest przegrana. W wielu przypadkach możliwe jest podjęcie dalszych działań, w szczególności:
- analiza odpowiedzi banku na reklamację,
- ocena, czy transakcja miała charakter nieautoryzowany,
- przygotowanie wezwania do zapłaty,
- podjęcie dalszych działań przedsądowych,
- dochodzenie roszczenia na drodze sądowej.
Im szybciej zostanie przeprowadzona analiza sprawy, tym większa szansa na właściwe zabezpieczenie materiału i ocenę, jakie kroki warto podjąć.
Pomoc prawna w sprawach o odzyskanie pieniędzy od banku
Jeżeli padli Państwo ofiarą oszustwa związanego z BLIK, fałszywą stroną płatności, podszyciem się pod pracownika banku, linkiem do rzekomego odbioru środków albo podobnym mechanizmem wyłudzenia, warto skonsultować sprawę z pełnomocnikiem.
Analiza konkretnego przypadku pozwala ocenić, czy istnieją podstawy do dochodzenia zwrotu pieniędzy od banku. W wielu sytuacjach możliwe jest skuteczne podważenie stanowiska banku i dochodzenie roszczeń na rzecz klienta.
Potrzebują Państwo pomocy w sprawie oszustwa bankowego lub nieautoryzowanej transakcji?
Zapraszam do kontaktu w celu wstępnej analizy sprawy i oceny możliwości odzyskania środków.
